【工行温度】清点的是零钞 收获的是温暖

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2018-11-28

2018年11月22日上午十点左右,一位客户拎着两个大包到工行毕节织金支行营业室柜台办理存款业务,客户从包里拿出30余捆一元纸币和部分百元现金,其中一元纸币大部分已经变色、破烂不堪。 经办柜员在热情接待客户后,向客户解释由于数量较大,清点时间可能较长,请其耐心等待并为其送上热水。

随后,该行网点负责人临时安排人手协助柜员一起为客户进行清点,由于客户的纸币较为破烂,该行工作人员采取手工点钞的方式,耐心细致地进行清点、核对。 大堂经理同时做好客户分流引导,避免因该笔业务时间过长影响其他客户办理业务,经过3个小时的清点后,工作人员成功为客户清点零钞3万余元,并为客户办理了存款业务。

客户对工作人员周到而又耐心的服务表示好评与称赞。 该行工作人员表示,为客户清点的是零钞,收获的却是温暖。

(赵丽莉)。